10 julio 2007

mujer fue retenida en frigorífico

[Santiago] Mujer que dice haber estado retenida en cámara de frío de supermercado lleva el caso a tribunales. "Fueron fuertes amenazas de parte de la guardia, risas irónicas por parte de ella, constante vigilancia de los guardias que participaron con ella asediando a una persona y no había posibilidad que me dejara libre. Yo le dije que mi hijo es crónico, pero cero posibilidad de que pudiera hacer algo (...) La traté de una estúpida, porque si tú crees que estoy llevando productos, aquí mismo lo están y te dicen que están bien y ella insistía y no dio en ningún momento el brazo a torcer y decir 'pucha, si ya se comprobó que estaba todo correcto', tampoco accedió a que saliera de la cámara de frío hasta que llegara Carabineros". Este es el relato de la señora Ethel Durán, quien denunció haber estado retenida en el supermercado Santa Isabel de Cerro Navia el pasado 14 de octubre de 2006 junto a su hijo de año y medio durante aproximadamente dos horas a cuatro grados bajo cero, tras ser acusada de hurto por parte de un funcionario del local. Hoy, en el comparendo entre la mujer y representantes de la empresa Cencosud -acción que finalmente se pospuso para agosto debido a la falta de tiempo para tomar declaración a los testigos-, Durán calificó como insólita las palabras de los abogados, quienes según la mujer niegan la existencia de la cámara de frío al interior de supermercado. "Ellos siguen insistiendo que a ellos no les consta la acusación; tampoco manifestaron que hubiese tal refrigerador dentro del local, lo que encuentro insólito, porque si se supone que están preparando alimentos, tiene que haber un refrigerador". Su abogado, Werner Blaschke, aclaró que "más que negar la existencia de la cámara, se señaló que en vez del refrigerador tenían una isla de frío. No sé cuál es la diferencia, pero estar en una isla de frío a 4 grados bajo cero durante dos horas yo creo que es lo mismo". El legista explicó que una vez ocurrido los hechos el año pasado, Ethel Durán acudió al Sernac donde le recomendaron interponer una querella civil, la que presentó al Juzgado de Policía Local de Cerro Navia, "después le dijeron que tenía que asesorarse por un abogado porque la otra parte era una empresa muy grande y tenía buena asesoría jurídica", dijo Blaschke. El representante de Ethel Durán sostuvo que dadas las pruebas contundentes de que la mujer estuvo en la cámara de frío, lo que fue avalado por la Fiscalía Centro Norte quien investiga la detención ilegal de la mujer el local en cuestión "debería sincerarse y decir que efectivamente ocurrieron los hechos y expresar la voluntad de llegar a un acuerdo y que pida las disculpas, porque Ethel representa a muchas personas que les puede haber pasado lo mismo y ella necesita que el perjuicio se resarza". Por su parte, Cencosud, mediante una declaración pública, precisa que "la empresa ha realizado una investigación interna y, hasta la fecha, no ha recabado ningún antecedente que permita corroborar que la versión entregada por la señora Durán se ajusta a la realidad; (...) que en el intertanto, la persona permanece en dependencias del local, lo cual excluye absolutamente lugares con frío u otras condiciones que pueden afectar o poner en riesgo la salud de las personas" y finalmente el escrito sostiene que pondrán a disposición de la investigación el material audiovisual, las pruebas gráficas y testimoniales.

Buen Trato a los Consumidores
Debido a las más de 20 denuncias que ha recibido respecto a casos similares, el senador Alejandro Navarro acompañó a Ethel Durán y manifestó que "aquí se ha configurado un caso dramático, patético de abuso y creo que la estrategia (de la empresa) es muy errada: negar que exista una cámara de frío, porque entonces el supermercado no podría funcionar porque sus productos, especialmente la carne, requieren de una cámara de frío". En ese sentido, el parlamentario agregó que revisará la legislación de vigilantes privados, porque se han visto casos en que "hay un trato vejatorio producto del excesivo sebo para custodiar las mercaderías". A juicio de Navarro, "la negativa que mantiene este supermercado daña la credibilidad del propio sistema, porque la gente rechaza los robos, pero la gente no acepta que se abuse de una mujer durante dos horas en la cámara de frío".
[Pamela Contreras Pozo]
[10 de julio de 2007]

la tercera]

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